ヘルプ

用語

用語について、ヘルプとの関係、検討の観点、確認すべき条件を簡潔に整理します。

利用する場面

用語では、どのような相談に向く窓口かを示し、対象外の相談を迷わせないようにします。ヘルプとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。

準備する情報

用語では、目的、対象、希望時期、確認したい点を共有できる範囲で整理します。ヘルプとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。

受付後の流れ

用語では、受付、内容確認、適切な窓口への接続という流れを基本にします。ヘルプとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。

公開している範囲

用語では、応答時間や対応保証を推測で示さず、確認済みの範囲だけを案内します。ヘルプとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。

代替窓口

用語では、この窓口に合わない場合に選べる別の連絡経路を示します。ヘルプとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。