AIで生成した、用件を整理して相談する架空の場面です。実際の社員・顧客・施設や、提供済みの対応を撮影したものではありません。
1件中1件目: 用件に合った窓口へ。
サイト情報
サポート
まず、用件の種類を選ぶ
制作や導入の相談はお問い合わせへ、進め方や用語の疑問はヘルプへお進みください。表示や再生などの技術的な問題はテクニカルサポート、安全や権利に関する連絡は専用の案内で確認できます。
必要な資料が決まっている場合はダウンロードの案内をご覧ください。対応する内容や利用条件は、各ページに記載されている範囲を確認してください。
伝える内容を整理する
- 相談や問題を短くまとめる
実現したいこと、知りたいこと、起きている問題を最初に書きます。制作の相談なら用途、技術的な問題なら対象のページや操作を添えてください。
- 判断に必要な条件を添える
制作の相談では希望時期や素材の有無を、表示や再生の問題では利用環境と発生した場面を整理します。確認できていない条件は、そのまま未確認として伝えてください。
- 該当する案内を確認する
用件に合うページで、連絡方法と記載する内容を確認します。権利や安全に関する問題は、その種類に対応する案内からお進みください。
迷ったときの選び方
まだ依頼内容が固まっていません。
実現したいことと現在の課題を分けて整理し、お問い合わせの案内をご覧ください。希望する成果物や条件が未定であることも、相談内容の一部として伝えられます。
サイトの表示や動画の再生に問題があります。
対象のページ、行った操作、起きたことを整理し、テクニカルサポートで症状に近い案内を確認してください。利用している端末や閲覧環境も、状況を伝える手がかりになります。
用件から案内を選ぶ
相談、調べもの、技術的な問題、安全や権利の連絡を分けてご案内しています。
