
1件中1件目: サービスの流れ
01 / 06Support / Help / Service Flow / Overview
ヘルプ
サービスの流れ
サービスの流れについて、ヘルプとの関係、検討の観点、確認すべき条件を簡潔に整理します。
利用する場面
サービスの流れでは、どのような相談に向く窓口かを示し、対象外の相談を迷わせないようにします。ヘルプとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。
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SERVICE FLOW
02 / 06Support / Help / Service Flow / Preparation
02
準備する情報
サービスの流れでは、目的、対象、希望時期、確認したい点を共有できる範囲で整理します。ヘルプとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。
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PREPARATION
03 / 06Support / Help / Service Flow / Process
03
受付後の流れ
サービスの流れでは、受付、内容確認、適切な窓口への接続という流れを基本にします。ヘルプとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。
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PROCESS
04 / 06Support / Help / Service Flow / Scope
04
公開している範囲
サービスの流れでは、応答時間や対応保証を推測で示さず、確認済みの範囲だけを案内します。ヘルプとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。
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SCOPE
05 / 06Support / Help / Service Flow / Alternatives
05
代替窓口
サービスの流れでは、この窓口に合わない場合に選べる別の連絡経路を示します。ヘルプとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。
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ALTERNATIVES
06 / 06Support / Help / Service Flow / Related
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