
1件中1件目: ネットワーク
01 / 06Support / Technical / Network / Overview
テクニカルサポート
ネットワーク
ネットワークについて、テクニカルサポートとの関係、検討の観点、確認すべき条件を簡潔に整理します。
利用する場面
ネットワークでは、どのような相談に向く窓口かを示し、対象外の相談を迷わせないようにします。テクニカルサポートとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。
01
NETWORK
02 / 06Support / Technical / Network / Preparation
02
準備する情報
ネットワークでは、目的、対象、希望時期、確認したい点を共有できる範囲で整理します。テクニカルサポートとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。
02
PREPARATION
03 / 06Support / Technical / Network / Process
03
受付後の流れ
ネットワークでは、受付、内容確認、適切な窓口への接続という流れを基本にします。テクニカルサポートとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。
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PROCESS
04 / 06Support / Technical / Network / Scope
04
公開している範囲
ネットワークでは、応答時間や対応保証を推測で示さず、確認済みの範囲だけを案内します。テクニカルサポートとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。
04
SCOPE
05 / 06Support / Technical / Network / Alternatives
05
代替窓口
ネットワークでは、この窓口に合わない場合に選べる別の連絡経路を示します。テクニカルサポートとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。
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ALTERNATIVES
06 / 06Support / Technical / Network / Related
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