テクニカルサポート

APIサポート

APIサポートについて、テクニカルサポートとの関係、検討の観点、確認すべき条件を簡潔に整理します。

利用する場面

APIサポートでは、どのような相談に向く窓口かを示し、対象外の相談を迷わせないようにします。テクニカルサポートとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。

準備する情報

APIサポートでは、目的、対象、希望時期、確認したい点を共有できる範囲で整理します。テクニカルサポートとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。

受付後の流れ

APIサポートでは、受付、内容確認、適切な窓口への接続という流れを基本にします。テクニカルサポートとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。

公開している範囲

APIサポートでは、応答時間や対応保証を推測で示さず、確認済みの範囲だけを案内します。テクニカルサポートとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。

代替窓口

APIサポートでは、この窓口に合わない場合に選べる別の連絡経路を示します。テクニカルサポートとのつながりを保ち、判断理由を確認できる形にします。