最初に確かめる四つの項目
- 対象
- サイト全体か、一部のページや機能か。自分が利用する箇所を含むかを確認します。
- 時間
- 開始と終了の予定、日付をまたぐか、どの地域の時刻か。書かれていない時間は推測しません。
- 利用への影響
- 閲覧、入力、送信など、どの操作に影響すると案内されているか。
- 次の案内
- 変更や終了のお知らせをどこで確認するか。確認先が示されていなければ、その点を問い合わせます。
作業前に、必要なものを手元へ
- 利用する予定を確認する
案内された対象と時間を、自分が使うページや操作の予定と照らし合わせます。
- 入力中の内容を控える
画面の切り替えや再読み込みで失いたくない原稿は、共有してよい場所に控えます。送信が必要な場合は画面の受付結果を確かめます。
- 不明点を整理する
対象、時間、必要な操作など、案内だけでは分からなかった項目をまとめます。
予定・作業中・完了は、別の情報です
| 予定・作業中・完了は、別の情報です | 意味 | 利用者が確認すること |
|---|---|---|
| 予定の案内 | これから行う作業の対象と見込みを示します。 | 日時と対象。予定時刻だけで終了したとは判断しません。 |
| 作業中の案内 | その案内が示す時点の作業状況です。 | 案内の更新時点と、利用上の注意。 |
| 完了の案内 | 案内に記された作業の完了を示します。 | 自分が使う対象を含むかと、利用時に表示・操作できるか。 |
再開後は、使う機能を確かめる
- 対象のページを開く
案内の対象だったページを開き、表示された内容を確認します。
- 必要な操作を確認する
閲覧やリンク移動など、自分が使う操作を確認します。問い合わせ送信を試験目的で繰り返す必要はありません。
- 残る問題を記録する
表示されない箇所や想定と違う動きがあれば、確認した日時と手順を控えます。
具体的な日程は、個別の案内で確認する
ここでは、メンテナンスの案内を読むための確認項目を示しています。特定の作業が予定されていることや、現在作業中であることを意味しません。
確認先や日程が見つからないときは、対象のページや受け取った案内について、総合お問い合わせフォームからご相談いただけます。
作業の案内についての確認
終了予定の時刻を過ぎれば、そのまま使えますか。
予定と完了の案内は分けて確認してください。完了が確認できた場合も、実際に使うページの表示や必要な操作を確かめます。
案内を見つけられないので、メンテナンスではないと判断できますか。
案内が見つからないことだけでは、原因は判断できません。実際の画面の状態と、確認した日時を残してください。
利用できない間の代替手段はありますか。
このページで一律の代替手段は定めていません。個別の案内に記載があればその方法を確認し、不明な場合は利用したい内容とあわせてお問い合わせください。