SUPPORT

Terminologi

Terminologi: en kort oversigt over relationen til Hjælp, vurderingspunkter og betingelser, der skal bekræftes.

Se hovedindhold

1 af 1: Terminologi

Hjælp

Terminologi

Terminologi: en kort oversigt over relationen til Hjælp, vurderingspunkter og betingelser, der skal bekræftes.

Hvornår kontakten kan bruges

For Terminologi angives det, hvilke henvendelser kanalen passer til, så brugerne ikke ledes forkert med henvendelser uden for området. Forbindelsen til Hjælp bevares, og begrundelsen for vurderinger kan kontrolleres.

  1. Oplysninger, der skal forberedes
  2. Forløbet efter modtagelse
  3. Offentliggjort omfang
  4. Alternativ kontakt
  5. Relaterede sider

Oplysninger, der skal forberedes

For Terminologi organiseres formål, målgruppe, ønsket tidspunkt og de punkter, der skal afklares, i det omfang de kan deles. Forbindelsen til Hjælp bevares, og begrundelsen for vurderinger kan kontrolleres.

Forløbet efter modtagelse

For Terminologi er standardforløbet modtagelse, kontrol af indholdet og forbindelse til den relevante kontakt. Forbindelsen til Hjælp bevares, og begrundelsen for vurderinger kan kontrolleres.

Offentliggjort omfang

For Terminologi angives hverken forventede svartider eller garantier for hjælp ud fra antagelser; kun det bekræftede omfang beskrives. Forbindelsen til Hjælp bevares, og begrundelsen for vurderinger kan kontrolleres.

Alternativ kontakt

For Terminologi vises en anden kontaktvej, hvis denne kanal ikke passer til henvendelsen. Forbindelsen til Hjælp bevares, og begrundelsen for vurderinger kan kontrolleres.

Relaterede sider