SUPPORT

Ofte stillede spørgsmål — Hjælp

For Ofte stillede spørgsmål angives det, hvilke henvendelser kanalen passer til, så brugerne ikke ledes forkert med henvendelser uden for området. Organiseres formål, målgruppe, ønsket tidspunkt og de punkter, der skal afklares, i det omfang de kan deles.

Se hovedindhold

1 af 1: Ofte stillede spørgsmål — Hjælp

Hjælp

Ofte stillede spørgsmål

For Ofte stillede spørgsmål angives det, hvilke henvendelser kanalen passer til, så brugerne ikke ledes forkert med henvendelser uden for området. Organiseres formål, målgruppe, ønsket tidspunkt og de punkter, der skal afklares, i det omfang de kan deles.

Hvornår kontakten kan bruges

For Ofte stillede spørgsmål angives det, hvilke henvendelser kanalen passer til, så brugerne ikke ledes forkert med henvendelser uden for området.

  1. Oplysninger, der skal forberedes
  2. Forløbet efter modtagelse
  3. Offentliggjort omfang
  4. Alternativ kontakt
  5. Relaterede sider

Oplysninger, der skal forberedes

For Ofte stillede spørgsmål organiseres formål, målgruppe, ønsket tidspunkt og de punkter, der skal afklares, i det omfang de kan deles.

Forløbet efter modtagelse

For Ofte stillede spørgsmål er standardforløbet modtagelse, kontrol af indholdet og forbindelse til den relevante kontakt.

Offentliggjort omfang

For Ofte stillede spørgsmål angives hverken forventede svartider eller garantier for hjælp ud fra antagelser; kun det bekræftede omfang beskrives.

Alternativ kontakt

For Ofte stillede spørgsmål vises en anden kontaktvej, hvis denne kanal ikke passer til henvendelsen.

Relaterede sider