完了したいことを、ひとつ選ぶ
デジタル情報への参加を検討するガイドです。
案内を見つける、選択肢を比べる、問い合わせ前に内容を確認するなど、利用者が終えたい仕事を選びます。ページが開いたことと、必要な情報を理解して次へ進めたことを分けて見ます。
入口から結果まで、方法を変えてたどる
本人の能力を推測せず、操作と情報の条件を観察します。
- 普段と違う操作を試す
キーボード、文字の拡大、小さな画面など、想定する利用条件で同じ目的をたどります。どこで進めなくなったか、何が見つからなかったかを残します。
- 説明と戻り方を見る
項目の意味、選択後の結果、誤りの直し方が分かるか確かめます。色だけの違いや、音だけの案内に重要な意味を預けていないかも見ます。
- 別の経路を比較する
補足文、保存して読む資料、人に相談する方法など、目的に合う代替を考えます。違う経路でも必要な情報が欠けず、負担が過度に増えないかを比べます。
環境の違いを、確認条件にする
| 環境の違いを、確認条件にする | 変えて見る条件 | 観察すること |
|---|---|---|
| 表示と操作 | 文字を拡大する、キーボードで移動する。 | 内容やボタンが隠れず、同じ操作を完了できるか。 |
| 説明 | 略語や手順を知らない状態で読む。 | 選ぶ前に意味と結果が分かり、戻れるか。 |
| 通信や時間 | 画像を待つ、途中で中断して再開する。 | 必要な案内が届き、現在位置を見失わないか。 |
| 相談 | 困った点を言葉にして伝える。 | 連絡先と伝える内容が分かり、別の方法を選べるか。 |
基準と、実際にできたことを両方残す
W3CのWCAGでは、キーボードによる操作や文字の拡大が確認項目として扱われています。対象の基準を確かめた結果に加えて、どの環境でどこまで操作できたかを残します。いくつかの確認が通ったことを、サイト全体の適合宣言へ広げないようにしてください。
確認する相手と方法
一人の利用者が使えれば十分ですか。
その人の環境で分かったこととして記録します。別の操作方法や条件について未確認なら残し、必要な範囲を追加で確かめます。
すべての情報を簡単な表現に変えるべきですか。
判断に必要な正確さを残し、要点、詳しい説明、用語の補足を分けて見せる案を検討します。省略で重要な条件が消えていないかを確認してください。