「何を満たせばよいか」を先にそろえる
用途、掲載先、利用環境、合意した内容から確認項目を作ります。文章、画像、映像、操作を分けた項目と、組み合わせて使う場面の両方を用意します。
確認対象を、利用場面に結び付ける
| 確認対象を、利用場面に結び付ける | 確かめること | 残す記録 |
|---|---|---|
| 内容 | 名称や数値が資料と一致し、説明が実際の提供範囲に合うか。 | 参照資料と確認した版。 |
| 表示と操作 | 画面幅や文字サイズを変えても読み進められ、操作できるか。 | 環境、行った操作、起きたこと。 |
| 映像と音声 | 通常速度で内容と実音を確かめ、字幕と操作が対応するか。 | ファイルの版、確認した区間、修正点。 |
| 障害時 | 読み込みや送信に失敗したとき、状態と次の操作が分かるか。 | 再現条件と利用者に見える説明。 |
発見した問題を、再確認までつなぐ
- 問題を再現できる形で残す
対象の版、環境、手順、期待した結果と実際の結果を記録します。画像を添える場合は、どの状態を撮影したかを明示します。
- 影響と修正方針を決める
利用できない、誤解する、見つけにくいなど、利用者への影響で整理します。対応する箇所と、関連して確かめる範囲を決めます。
- 修正版で同じ条件を試す
修正箇所を再現手順で確認し、周辺の内容や操作にも影響がないかを見ます。結果と確認した版を結び付け、残る項目を更新します。
確認していないことを、確認済みに含めない
自動検査の結果、実際に操作した結果、人が内容を確認した結果を分けて記録します。実施した環境と範囲を明示し、未確認の条件は公開や納品を判断する人に伝えます。
画像の変更や動画の再書き出し後は、以前の確認がそのまま使えるかを見直します。対象が変わった項目を再確認し、同じ版に対する結果をまとめます。
確認範囲を相談する
自動検査が通れば確認は完了ですか。
文章の意味、人物や物の自然さ、操作時の分かりやすさなどは、検査結果に加えて実物を確認します。項目ごとに適した方法と判断する人を決めます。
すべての端末で確認する必要がありますか。
想定する利用環境を整理し、代表的な組み合わせと重点を置く条件を決めます。実施した条件と未実施の条件を記録し、確認範囲を相談します。