行き違いを、次に変える項目へ分ける。

出来事と、その説明を分ける

一つの依頼を振り返り、次の進め方を相手と相談するためのガイドです。

いつ、何の版で、どの受け渡しに行き違いがあったかを残します。「連絡不足だった」とまとめる前に、共有した内容、共有先、確認できた時点を見返し、分からないことは仮説として区別します。

振り返りの整理欄

一つの変更を試して確かめる

効果を断定する前に、試行の条件と結果をそろえます。

1. 変える箇所を絞る

   複数の案があるときは、次の依頼で試す箇所を選びます。変える内容と、そのままにする内容を相手と共有します。

2. 確認する材料を決める

   確認待ちの発生や、資料を探し直した場面など、変更の目的に関係する記録を選びます。記録自体の負担も見ます。

3. 続けるか見直すかを考える

   試行結果と条件を比べ、継続、修正、取りやめを検討します。一件の結果だけで、すべての依頼に効くと決めつけないようにします。

次の担当が使える形で残す

変更前と変更後、選んだ理由、試した範囲、未確認の点をまとめます。次の依頼に関係する項目だけを依頼メモへ反映し、どの振り返りを基にした変更かたどれるようにしてください。

振り返りが進まないとき