SUPPORT
Sistemske zahteve
Na kratko predstavljamo temo »Sistemske zahteve«, njeno povezavo z razdelkom »Pomoč«, vidike za obravnavo in pogoje, ki jih je treba preveriti.
1 od 1: Sistemske zahteve
Pomoč
Sistemske zahteve
Na kratko predstavljamo temo »Sistemske zahteve«, njeno povezavo z razdelkom »Pomoč«, vidike za obravnavo in pogoje, ki jih je treba preveriti.
Kdaj uporabiti
Za kontaktno točko »Sistemske zahteve« pojasnimo, za katere vrste posvetov je primerna, da uporabnikov ne zmedemo glede posvetov, ki ne sodijo vanjo. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Pomoč« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Informacije za pripravo
▾
Za kontaktno točko »Sistemske zahteve« v obsegu, ki ga je mogoče deliti, uredimo namen, predmet, želeni časovni okvir in vprašanja, ki jih je treba preveriti. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Pomoč« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Koraki po prejemu
▾
Pri kontaktni točki »Sistemske zahteve« je osnovni potek sprejem zahteve, preverjanje vsebine in povezava z ustrezno kontaktno točko. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Pomoč« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Objavljeni obseg
▾
Pri kontaktni točki »Sistemske zahteve« ne ugibamo o odzivnem času ali jamstvu obravnave, temveč navajamo samo potrjeni obseg. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Pomoč« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Nadomestni kanali
▾
Za kontaktno točko »Sistemske zahteve« navedemo druge razpoložljive kontaktne poti, kadar ta kontaktna točka ni primerna. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Pomoč« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.