SUPPORT

Pogosta vprašanja — Pomoč

Za kontaktno točko »Pogosta vprašanja« pojasnimo, za katere vrste posvetov je primerna, da uporabnikov ne zmedemo glede posvetov, ki ne sodijo vanjo. V obsegu, ki ga je mogoče deliti, uredimo namen, predmet, želeni časovni okvir in vprašanja, ki jih je treba preveriti.

Prikaži vsebino

1 od 1: Pogosta vprašanja — Pomoč

Pomoč

Pogosta vprašanja

Za kontaktno točko »Pogosta vprašanja« pojasnimo, za katere vrste posvetov je primerna, da uporabnikov ne zmedemo glede posvetov, ki ne sodijo vanjo. V obsegu, ki ga je mogoče deliti, uredimo namen, predmet, želeni časovni okvir in vprašanja, ki jih je treba preveriti.

Kdaj uporabiti

Za kontaktno točko »Pogosta vprašanja« pojasnimo, za katere vrste posvetov je primerna, da uporabnikov ne zmedemo glede posvetov, ki ne sodijo vanjo.

  1. Informacije za pripravo
  2. Koraki po prejemu
  3. Objavljeni obseg
  4. Nadomestni kanali
  5. Povezane strani

Informacije za pripravo

Za kontaktno točko »Pogosta vprašanja« v obsegu, ki ga je mogoče deliti, uredimo namen, predmet, želeni časovni okvir in vprašanja, ki jih je treba preveriti.

Koraki po prejemu

Pri kontaktni točki »Pogosta vprašanja« je osnovni potek sprejem zahteve, preverjanje vsebine in povezava z ustrezno kontaktno točko.

Objavljeni obseg

Pri kontaktni točki »Pogosta vprašanja« ne ugibamo o odzivnem času ali jamstvu obravnave, temveč navajamo samo potrjeni obseg.

Nadomestni kanali

Za kontaktno točko »Pogosta vprašanja« navedemo druge razpoložljive kontaktne poti, kadar ta kontaktna točka ni primerna.

Povezane strani