設備の案内と、相談する条件を区別する
このページには、入口の段差、階段やエレベーター、車椅子で通れる動線、トイレなどの具体的な設備情報を掲載していません。設備がある、またはないと推測して予定を立てないでください。
移動、入館、案内の受け取り方で必要な条件がある場合は、事前にお知らせください。対応の可否や方法を確認したうえで、来訪の予定を検討してください。
必要なことから確認する
| 必要なことから確認する | 伝えるとよい条件 | 質問の例 |
|---|---|---|
| 建物までの移動 | 利用する移動手段と、避けたい経路の条件。 | 入口までの移動で、事前に確認すべき段差や通路はありますか。 |
| 入館と館内の移動 | 車椅子などの補助具、同行者、必要な移動条件。 | 入口から訪問場所まで、利用できる移動方法を確認できますか。 |
| 案内の受け取り方 | 文字、音声、見やすい大きさなど、利用しやすい伝達方法。 | 当日の案内を、希望する方法で確認できますか。 |
| 滞在中の条件 | 休憩や待機、座席など、予定に関わる必要な条件。 | 滞在中に必要な条件について、対応の可否を確認できますか。 |
相談内容をまとめるとき
- 必要な条件を具体的にする
困りやすい場面と、どのような方法なら利用しやすいかを分けて記します。説明のために不要な病歴や個人情報まで送る必要はありません。
- 未確認の点を質問として示す
設備の有無や対応方法を推測せず、回答してほしい点を挙げます。希望する来訪日時や同行者の予定も、決まっている範囲で添えます。
- 確認できた方法で予定を立てる
対応の可否と具体的な方法を確認します。難しい条件が残る場合は、日時や来訪以外の方法を含め、選べる進め方を相談してください。
来訪の判断で迷ったら
車椅子で来訪できますか。
このページだけで可否を判断することはできません。必要な移動条件を伝え、入口から訪問場所までの動線や設備、当日の方法を事前に確認してください。
必要なことを一度で説明し切れません。
まず、確認したい場面と分かっている条件をお書きください。未定の点は未定のまま示し、必要な確認を整理してください。
来訪が難しい場合は、別の方法を選べますか。
来訪以外の方法について希望を伝えられます。ただし、特定の連絡方法やリモート対応が必ず利用できるという案内ではないため、可否と条件を個別に確認してください。
所在地と相談先へ
必要な情報を確かめてから、具体的な条件を相談できます。