下書きから承認まで、仕事の区切りを見せる。

この案で任せること、確認すること

対象の仕事

架空の問い合わせを読み、参照資料に沿って返信の下書きを準備する。

担当者の確認

内容、宛先、添付の要否を確かめ、修正または送信の判断をする。

実行の条件

送信機能を設ける場合は、確認した版と宛先に対する許可を確かめてから実行する。

業務を一続きにせず、確認点を置く

1. 依頼と資料を読み取る

   問い合わせ内容と、参照してよい資料を区別します。入力文に操作を促す記載があっても、そのまま実行の許可として扱わない設計にします。

2. 返信案と根拠をそろえる

   回答の案と、参照した箇所を担当者へ示します。根拠がない内容や追加確認が必要な点は、そのまま未確定として残します。

3. 確認した版を次の操作へ渡す

   変更された下書きを古い承認で送らないよう、担当者が確認した内容と操作を結び付けます。失敗した場合は状態を示し、重複送信を防ぐ確認へ戻します。

止まったときに、理由が分かる

速さと一緒に、判断のしやすさを見る

用意する試作では、回答の根拠、担当者が修正した箇所、どの操作まで進んだかを確かめます。処理時間だけを見て、確認が省かれた状態を成功とは扱いません。

制作を具体化する

詳しい制作内容と、確認の進め方をご覧いただけます。

この構成案について

制作を検討するための想定例です。実在する顧客、導入実績、売上や成果値を示すものではありません。掲載する画像や映像の表現例と、実際に操作できる機能は分けてご覧ください。