SUPPORT
Vodnik po storitvah
Na kratko predstavljamo temo »Vodnik po storitvah«, njeno povezavo z razdelkom »Prenosi«, vidike za obravnavo in pogoje, ki jih je treba preveriti.
1 od 1: Vodnik po storitvah
Prenosi
Vodnik po storitvah
Na kratko predstavljamo temo »Vodnik po storitvah«, njeno povezavo z razdelkom »Prenosi«, vidike za obravnavo in pogoje, ki jih je treba preveriti.
Kdaj uporabiti
Za kontaktno točko »Vodnik po storitvah« pojasnimo, za katere vrste posvetov je primerna, da uporabnikov ne zmedemo glede posvetov, ki ne sodijo vanjo. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Prenosi« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Informacije za pripravo
▾
Za kontaktno točko »Vodnik po storitvah« v obsegu, ki ga je mogoče deliti, uredimo namen, predmet, želeni časovni okvir in vprašanja, ki jih je treba preveriti. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Prenosi« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Koraki po prejemu
▾
Pri kontaktni točki »Vodnik po storitvah« je osnovni potek sprejem zahteve, preverjanje vsebine in povezava z ustrezno kontaktno točko. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Prenosi« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Objavljeni obseg
▾
Pri kontaktni točki »Vodnik po storitvah« ne ugibamo o odzivnem času ali jamstvu obravnave, temveč navajamo samo potrjeni obseg. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Prenosi« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Nadomestni kanali
▾
Za kontaktno točko »Vodnik po storitvah« navedemo druge razpoložljive kontaktne poti, kadar ta kontaktna točka ni primerna. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Prenosi« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.