ቃላት

ቃላት ዓላማውን፣ የሚመለከተውን ጉዳይ፣ የሚፈለገውን ጊዜ እና የማረጋገጫ ነጥቦችን በደህና ሊጋራ በሚችለው ወሰን ያደራጃል። ከእገዛ ጋር ያለውን ግንኙነት ይጠብቃል።

ቃላት ጥያቄውን መቀበል፣ ይዘቱን መመርመር እና ከተገቢው መገናኛ ጋር ማገናኘት የሚሉትን መሠረታዊ ደረጃዎች ይከተላል። ከእገዛ ጋር ያለውን ግንኙነት ይጠብቃል።

ቃላት የምላሽ ጊዜን ወይም የአገልግሎት ዋስትናን አይገምትም፤ የተረጋገጠውን ወሰን ብቻ ያሳያል። ከእገዛ ጋር ያለውን ግንኙነት ይጠብቃል።

ቃላት ይህ መገናኛ ተስማሚ ካልሆነ ሌላ የግንኙነት መንገድ ያሳያል። ከእገዛ ጋር ያለውን ግንኙነት ይጠብቃል።