የአገልግሎት ሂደት

አገልግሎት ሂደት ዓላማውን፣ የሚመለከተውን ጉዳይ፣ የሚፈለገውን ጊዜ እና የማረጋገጫ ነጥቦችን በደህና ሊጋራ በሚችለው ወሰን ያደራጃል።

አገልግሎት ሂደት ጥያቄውን መቀበል፣ ይዘቱን መመርመር እና ከተገቢው መገናኛ ጋር ማገናኘት የሚሉትን መሠረታዊ ደረጃዎች ይከተላል።

አገልግሎት ሂደት የምላሽ ጊዜን ወይም የአገልግሎት ዋስትናን አይገምትም፤ የተረጋገጠውን ወሰን ብቻ ያሳያል።

አገልግሎት ሂደት ይህ መገናኛ ተስማሚ ካልሆነ ሌላ የግንኙነት መንገድ ያሳያል።