同意文件

在同意文件中，在可分享的範圍內整理目的、對象、期望時程與希望確認的事項。

在同意文件中，以受理、確認內容及轉接至適當窗口為基本流程。

在同意文件中，不以推測方式表示回應時間或服務保證，只說明已確認的範圍。

在同意文件中，提供不適合使用此窗口時可選擇的其他聯絡途徑。