下載

需求梳理範本

在需求梳理範本中,說明此窗口適合哪些諮詢,讓不屬於受理範圍的使用者不致困惑。在可分享的範圍內整理目的、對象、期望時程與希望確認的事項。

使用情境

在需求梳理範本中,說明此窗口適合哪些諮詢,讓不屬於受理範圍的使用者不致困惑。

需準備的資訊

在需求梳理範本中,在可分享的範圍內整理目的、對象、期望時程與希望確認的事項。

受理後的流程

在需求梳理範本中,以受理、確認內容及轉接至適當窗口為基本流程。

公開範圍

在需求梳理範本中,不以推測方式表示回應時間或服務保證,只說明已確認的範圍。

替代聯絡窗口

在需求梳理範本中,提供不適合使用此窗口時可選擇的其他聯絡途徑。