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Fluxo do serviço
Apresentamos de forma concisa Fluxo do serviço, a sua relação com Ajuda, os pontos a considerar e as condições que têm de ser confirmadas.
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Ajuda
Fluxo do serviço
Apresentamos de forma concisa Fluxo do serviço, a sua relação com Ajuda, os pontos a considerar e as condições que têm de ser confirmadas.
Situações de utilização
Em Fluxo do serviço, indicamos para que tipo de consulta este canal é adequado e evitamos confusão com pedidos fora do âmbito. Mantemos a ligação a Ajuda e apresentamos o conteúdo de modo a permitir confirmar os motivos das decisões.
Informação a preparar
Em Fluxo do serviço, organizamos, na medida em que possam ser partilhados, o objetivo, o público, o prazo pretendido e os pontos a confirmar. Mantemos a ligação a Ajuda e apresentamos o conteúdo de modo a permitir confirmar os motivos das decisões.
Fluxo após o recebimento
Em Fluxo do serviço, adotamos como fluxo básico a receção, a verificação do conteúdo e o encaminhamento para o canal adequado. Mantemos a ligação a Ajuda e apresentamos o conteúdo de modo a permitir confirmar os motivos das decisões.
Escopo publicado
Em Fluxo do serviço, não estimamos tempos de resposta nem garantias de atendimento; apresentamos apenas o que foi confirmado. Mantemos a ligação a Ajuda e apresentamos o conteúdo de modo a permitir confirmar os motivos das decisões.
Canais alternativos
Em Fluxo do serviço, indicamos outras formas de contacto para os casos que não correspondem a este canal. Mantemos a ligação a Ajuda e apresentamos o conteúdo de modo a permitir confirmar os motivos das decisões.