Apoio
Uma entrada clara para cada consulta.
Organizamos o canal adequado e a informação a preparar, deixando claro o âmbito de apoio que pode ser divulgado.
1 de 1: Uma entrada clara para cada consulta.
Apoio
Função desta página
Em Apoio, esclarecemos o âmbito e a forma de leitura para facilitar o acesso à informação necessária.
Pontos a considerar
Em Apoio, analisamos separadamente objetivo, utilizadores, qualidade e operação.
Base da informação
Em Apoio, distinguimos factos, explicações editoriais e exemplos hipotéticos, evitando afirmações que ultrapassem as evidências.
O que verificar em seguida
Em Apoio, indicamos os pontos em que as condições podem mudar e aqueles que exigem confirmação adicional, ligando-os à decisão seguinte.
Itens de Apoio
Apresentamos apenas itens cujo conteúdo e estado de publicação possam ser confirmados.
Contacto
Um contacto geral, os pedidos de orçamento ou de colaboração, e os contactos de imprensa, recrutamento e privacidade. Dividimos os canais por assunto, para chegar sem hesitação ao destino certo.
Contacto
Ajuda
Os fundamentos do processo, as perguntas frequentes e os termos, e a prática de requisitos e entrega. Sem uma ordem de leitura fixa, consulta-se por tipo de dúvida.
Ajuda
Apoio técnico
A informação de estado e de incidentes, a verificação do navegador e da rede, e a informação técnica sobre reprodução, API e acessibilidade. A partir do sintoma, avança para o ponto de entrada correspondente.
Apoio técnico
Segurança e proteção de direitos
A denúncia de segurança e de uso indevido, os pedidos sobre direitos e a retirada de consentimento, e a resposta a resultados de AI e à segurança das crianças. Quanto mais grave o contacto, mais curto é o caminho.
Segurança e proteção de direitos
Transferências
Os documentos da empresa e dos serviços, os formulários e as listas de verificação para usar antes do pedido, e os materiais de marca e de imprensa. Classificámos por finalidade, para encurtar o tempo de procura.
Transferências