SUPPORT
Užklausų vadovas
Apie temą „Užklausų vadovas“ trumpai paaiškinamas jos ryšys su tema „Pagalba“, vertinimo aspektai ir tikrintinos sąlygos.
1 iš 1: Užklausų vadovas
Pagalba
Užklausų vadovas
Apie temą „Užklausų vadovas“ trumpai paaiškinamas jos ryšys su tema „Pagalba“, vertinimo aspektai ir tikrintinos sąlygos.
Naudojimo situacijos
Temoje „Užklausų vadovas“ nurodoma, kokioms užklausoms skirtas šis kreipimosi kanalas, kad nekiltų neaiškumų dėl į jo sritį nepatenkančių užklausų. Išlaikomas ryšys su tema „Pagalba“, o sprendimo pagrindą galima patikrinti.
Paruošiama informacija
Temoje „Užklausų vadovas“ siūloma pagal galimybes aprašyti tikslą, objektą, pageidaujamą laiką ir klausimus, kuriuos reikia patikrinti. Išlaikomas ryšys su tema „Pagalba“, o sprendimo pagrindą galima patikrinti.
Eiga gavus užklausą
Temoje „Užklausų vadovas“ numatyta pagrindinė eiga: užklausa priimama, jos turinys patikrinamas ir ji nukreipiama tinkamam kontaktiniam kanalui. Išlaikomas ryšys su tema „Pagalba“, o sprendimo pagrindą galima patikrinti.
Skelbiama apimtis
Temoje „Užklausų vadovas“ atsakymo laikas ar aptarnavimo garantijos nenurodomi remiantis prielaidomis; pateikiama tik patikrinta informacija. Išlaikomas ryšys su tema „Pagalba“, o sprendimo pagrindą galima patikrinti.
Alternatyvūs kontaktai
Temoje „Užklausų vadovas“ nurodomi kiti kontaktiniai kanalai, kuriuos galima pasirinkti, jei šis kanalas užklausai netinka. Išlaikomas ryšys su tema „Pagalba“, o sprendimo pagrindą galima patikrinti.