עזרה

מונחים

העמוד מסכם בקצרה את מונחים, את הקשר שלו אל עזרה, את שיקולי הבחינה ואת התנאים שיש לאמת.

תרחיש שימוש

במונחים אנחנו מבהירים לאילו פניות הערוץ מתאים, כדי שלא להטעות מי שפנייתו מחוץ להיקף. הניסוח שומר על הקשר אל עזרה ומאפשר לבדוק את נימוקי ההחלטות.

מידע להכנה

במונחים אנחנו מארגנים, ככל שניתן לשתף, את המטרה, הקהל, המועד הרצוי והנקודות לבדיקה. הניסוח שומר על הקשר אל עזרה ומאפשר לבדוק את נימוקי ההחלטות.

התהליך לאחר הקבלה

במונחים התהליך הבסיסי הוא קבלה, בדיקת התוכן וחיבור לערוץ המתאים. הניסוח שומר על הקשר אל עזרה ומאפשר לבדוק את נימוקי ההחלטות.

תחום היישום

במונחים איננו מנחשים זמן תגובה או מתחייבים לתמיכה; אנחנו מציגים רק היקף שאומת. הניסוח שומר על הקשר אל עזרה ומאפשר לבדוק את נימוקי ההחלטות.

ערוצים חלופיים

במונחים אנחנו מציגים ערוצי קשר חלופיים כאשר הערוץ הזה אינו מתאים. הניסוח שומר על הקשר אל עזרה ומאפשר לבדוק את נימוקי ההחלטות.