SUPPORT
Saavutettavuus
Sivu käsittelee aihetta ”Saavutettavuus” osiossa ”Tekninen tuki” sekä kokoaa tiiviisti arvioinnin näkökulmat ja vahvistettavat ehdot.
Kohde 1/1: Saavutettavuus
Tekninen tuki
Saavutettavuus
Sivu käsittelee aihetta ”Saavutettavuus” osiossa ”Tekninen tuki” sekä kokoaa tiiviisti arvioinnin näkökulmat ja vahvistettavat ehdot.
Käyttötilanteet
Sivulla ”Saavutettavuus” kerrotaan, millaisiin asioihin kanava sopii, jotta muut yhteydenotot voidaan ohjata oikein. Yhteys osioon ”Tekninen tuki” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.
Valmisteltavat tiedot
Sivulla ”Saavutettavuus” jäsennetään jaettavissa olevassa laajuudessa tarkoitus, kohde, toivottu ajankohta ja tarkistettavat asiat. Yhteys osioon ”Tekninen tuki” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.
Yhteydenoton jälkeinen eteneminen
Sivulla ”Saavutettavuus” perusvaiheet ovat vastaanotto, sisällön tarkistus ja ohjaus sopivaan kanavaan. Yhteys osioon ”Tekninen tuki” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.
Julkaistu laajuus
Sivulla ”Saavutettavuus” vastausaikaa tai palvelutakuuta ei arvioida oletusten perusteella, vaan kuvataan vain vahvistettu laajuus. Yhteys osioon ”Tekninen tuki” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.
Vaihtoehtoinen yhteydenottokanava
Sivulla ”Saavutettavuus” esitetään vaihtoehtoinen yhteydenottoreitti tilanteisiin, joihin tämä kanava ei sovi. Yhteys osioon ”Tekninen tuki” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.