SUPPORT
Xidmət prosesi
“Xidmət prosesi” mövzusu üzrə “Kömək” ilə əlaqəni, nəzərdən keçirmə meyarlarını və yoxlanmalı şərtləri qısa şəkildə izah edirik.
1 qeyddən 1-ci: Xidmət prosesi
Kömək
Xidmət prosesi
“Xidmət prosesi” mövzusu üzrə “Kömək” ilə əlaqəni, nəzərdən keçirmə meyarlarını və yoxlanmalı şərtləri qısa şəkildə izah edirik.
İstifadə vəziyyəti
“Xidmət prosesi” üçün hansı məqsədlə, kim tərəfindən və hansı vəziyyətdə istifadə ediləcəyi aydınlaşdırılır. “Kömək” ilə əlaqə qorunur və qərarların səbəbləri yoxlanıla bilən formada təqdim edilir.
Hazırlanmalı məlumat
“Xidmət prosesi” üçün məqsəd, əhatə, arzu olunan müddət və yoxlanmalı məqamlar paylaşılması mümkün olan həddə sistemləşdirilir. “Kömək” ilə əlaqə qorunur və qərarların səbəbləri yoxlanıla bilən formada təqdim edilir.
Müraciətdən sonrakı proses
“Xidmət prosesi” üçün əsas proses müraciətin qəbulu, məzmunun yoxlanması və uyğun kanala yönləndirilməsindən ibarətdir. “Kömək” ilə əlaqə qorunur və qərarların səbəbləri yoxlanıla bilən formada təqdim edilir.
Dərc olunan əhatə
“Xidmət prosesi” üçün cavab müddəti və ya dəstək zəmanəti fərziyyə ilə göstərilmir; yalnız təsdiqlənmiş əhatə izah olunur. “Kömək” ilə əlaqə qorunur və qərarların səbəbləri yoxlanıla bilən formada təqdim edilir.
Alternativ əlaqə kanalı
“Xidmət prosesi” üçün bu kanal uyğun olmadıqda seçilə bilən başqa əlaqə yolları göstərilir. “Kömək” ilə əlaqə qorunur və qərarların səbəbləri yoxlanıla bilən formada təqdim edilir.