SUPPORT

Xidmət prosesi

“Xidmət prosesi” üçün hansı məqsədlə, kim tərəfindən və hansı vəziyyətdə istifadə ediləcəyi aydınlaşdırılır. Məqsəd, əhatə, arzu olunan müddət və yoxlanmalı məqamlar paylaşılması mümkün olan həddə sistemləşdirilir.

Əsas məzmuna bax

1 qeyddən 1-ci: Xidmət prosesi

Kömək

Xidmət prosesi

“Xidmət prosesi” üçün hansı məqsədlə, kim tərəfindən və hansı vəziyyətdə istifadə ediləcəyi aydınlaşdırılır. Məqsəd, əhatə, arzu olunan müddət və yoxlanmalı məqamlar paylaşılması mümkün olan həddə sistemləşdirilir.

İstifadə vəziyyəti

“Xidmət prosesi” üçün hansı məqsədlə, kim tərəfindən və hansı vəziyyətdə istifadə ediləcəyi aydınlaşdırılır.

  1. Hazırlanmalı məlumat
  2. Müraciətdən sonrakı proses
  3. Dərc olunan əhatə
  4. Alternativ əlaqə kanalı
  5. Əlaqəli səhifələr

Hazırlanmalı məlumat

“Xidmət prosesi” üçün məqsəd, əhatə, arzu olunan müddət və yoxlanmalı məqamlar paylaşılması mümkün olan həddə sistemləşdirilir.

Müraciətdən sonrakı proses

“Xidmət prosesi” üçün əsas proses müraciətin qəbulu, məzmunun yoxlanması və uyğun kanala yönləndirilməsindən ibarətdir.

Dərc olunan əhatə

“Xidmət prosesi” üçün cavab müddəti və ya dəstək zəmanəti fərziyyə ilə göstərilmir; yalnız təsdiqlənmiş əhatə izah olunur.

Alternativ əlaqə kanalı

“Xidmət prosesi” üçün bu kanal uyğun olmadıqda seçilə bilən başqa əlaqə yolları göstərilir.

Əlaqəli səhifələr