SUPPORT
المصطلحات
يلخص هذا القسم المصطلحات بإيجاز من حيث علاقته بالمساعدة، واعتبارات الدراسة، والشروط الواجب التحقق منها.
العنصر 1 من أصل 1: المصطلحات
المساعدة
المصطلحات
يلخص هذا القسم المصطلحات بإيجاز من حيث علاقته بالمساعدة، واعتبارات الدراسة، والشروط الواجب التحقق منها.
سيناريو الاستخدام
في المصطلحات، نوضح أنواع الاستشارات التي تناسب هذه الجهة كي لا يلتبس الأمر على من لديهم طلبات خارج نطاقها. ويحافظ على الصلة بالمساعدة بحيث يمكن التحقق من أسباب القرارات.
المعلومات المطلوب إعدادها
▾
في المصطلحات، ننظم بقدر ما يمكن مشاركته الغرض والنطاق والموعد المرغوب والنقاط المطلوب التحقق منها. ويحافظ على الصلة بالمساعدة بحيث يمكن التحقق من أسباب القرارات.
المسار بعد الاستلام
▾
في المصطلحات، نعتمد مسارًا أساسيًا يبدأ بالاستلام ثم مراجعة المحتوى ثم الربط بالجهة المناسبة. ويحافظ على الصلة بالمساعدة بحيث يمكن التحقق من أسباب القرارات.
نطاق التطبيق
▾
في المصطلحات، لا نفترض زمن استجابة أو ضمان دعم، بل نوضح فقط النطاق الذي تم التحقق منه. ويحافظ على الصلة بالمساعدة بحيث يمكن التحقق من أسباب القرارات.
قنوات بديلة
▾
في المصطلحات، نوضح قنوات اتصال بديلة يمكن اختيارها إذا لم تكن هذه الجهة مناسبة. ويحافظ على الصلة بالمساعدة بحيث يمكن التحقق من أسباب القرارات.