المساعدة

متطلبات النظام

يلخص هذا القسم متطلبات النظام بإيجاز من حيث علاقته بالمساعدة، واعتبارات الدراسة، والشروط الواجب التحقق منها.

سيناريو الاستخدام

في متطلبات النظام، نوضح أنواع الاستشارات التي تناسب هذه الجهة كي لا يلتبس الأمر على من لديهم طلبات خارج نطاقها. ويحافظ على الصلة بالمساعدة بحيث يمكن التحقق من أسباب القرارات.

المعلومات المطلوب إعدادها

في متطلبات النظام، ننظم بقدر ما يمكن مشاركته الغرض والنطاق والموعد المرغوب والنقاط المطلوب التحقق منها. ويحافظ على الصلة بالمساعدة بحيث يمكن التحقق من أسباب القرارات.

المسار بعد الاستلام

في متطلبات النظام، نعتمد مسارًا أساسيًا يبدأ بالاستلام ثم مراجعة المحتوى ثم الربط بالجهة المناسبة. ويحافظ على الصلة بالمساعدة بحيث يمكن التحقق من أسباب القرارات.

نطاق التطبيق

في متطلبات النظام، لا نفترض زمن استجابة أو ضمان دعم، بل نوضح فقط النطاق الذي تم التحقق منه. ويحافظ على الصلة بالمساعدة بحيث يمكن التحقق من أسباب القرارات.

قنوات بديلة

في متطلبات النظام، نوضح قنوات اتصال بديلة يمكن اختيارها إذا لم تكن هذه الجهة مناسبة. ويحافظ على الصلة بالمساعدة بحيث يمكن التحقق من أسباب القرارات.