SUPPORT
دليل الاستفسارات
يلخص هذا القسم دليل الاستفسارات بإيجاز من حيث علاقته بالمساعدة، واعتبارات الدراسة، والشروط الواجب التحقق منها.
العنصر 1 من أصل 1: دليل الاستفسارات
المساعدة
دليل الاستفسارات
يلخص هذا القسم دليل الاستفسارات بإيجاز من حيث علاقته بالمساعدة، واعتبارات الدراسة، والشروط الواجب التحقق منها.
سيناريو الاستخدام
في دليل الاستفسارات، نوضح أنواع الاستشارات التي تناسب هذه الجهة كي لا يلتبس الأمر على من لديهم طلبات خارج نطاقها. ويحافظ على الصلة بالمساعدة بحيث يمكن التحقق من أسباب القرارات.
المعلومات المطلوب إعدادها
في دليل الاستفسارات، ننظم بقدر ما يمكن مشاركته الغرض والنطاق والموعد المرغوب والنقاط المطلوب التحقق منها. ويحافظ على الصلة بالمساعدة بحيث يمكن التحقق من أسباب القرارات.
المسار بعد الاستلام
في دليل الاستفسارات، نعتمد مسارًا أساسيًا يبدأ بالاستلام ثم مراجعة المحتوى ثم الربط بالجهة المناسبة. ويحافظ على الصلة بالمساعدة بحيث يمكن التحقق من أسباب القرارات.
نطاق التطبيق
في دليل الاستفسارات، لا نفترض زمن استجابة أو ضمان دعم، بل نوضح فقط النطاق الذي تم التحقق منه. ويحافظ على الصلة بالمساعدة بحيث يمكن التحقق من أسباب القرارات.
قنوات بديلة
في دليل الاستفسارات، نوضح قنوات اتصال بديلة يمكن اختيارها إذا لم تكن هذه الجهة مناسبة. ويحافظ على الصلة بالمساعدة بحيث يمكن التحقق من أسباب القرارات.