
共1项,第1项: 无障碍
01 / 06Support / Technical / Accessibility / Overview
技术支持
无障碍
简要梳理无障碍与技术支持的关系、考量要点以及需要确认的条件。
使用场景
在无障碍中,说明该窗口适合何种咨询,避免用户因不适用的咨询而困惑;同时保持与技术支持的关联,确保决策理由可追溯。
01
ACCESSIBILITY
02 / 06Support / Technical / Accessibility / Preparation
02
需要准备的信息
在无障碍中,在可共享的范围内,整理目的、对象、期望时间和需要确认的事项;同时保持与技术支持的关联,确保决策理由可追溯。
02
PREPARATION
03 / 06Support / Technical / Accessibility / Process
03
受理后的流程
在无障碍中,以受理、确认内容、转接至适当窗口为基本流程;同时保持与技术支持的关联,确保决策理由可追溯。
03
PROCESS
04 / 06Support / Technical / Accessibility / Scope
04
公开范围
在无障碍中,不以推测说明响应时间或服务保证,仅介绍已确认的范围;同时保持与技术支持的关联,确保决策理由可追溯。
04
SCOPE
05 / 06Support / Technical / Accessibility / Alternatives
05
其他联系窗口
在无障碍中,说明不适合此窗口时可选择的其他联系途径;同时保持与技术支持的关联,确保决策理由可追溯。
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ALTERNATIVES
06 / 06Support / Technical / Accessibility / Related
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