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使用场景

在浏览器中，说明该窗口适合何种咨询，避免用户因不适用的咨询而困惑

  1. 需要准备的信息
  2. 受理后的流程
  3. 公开范围
  4. 其他联系窗口
  5. 相关页面

需要准备的信息

在浏览器中，在可共享的范围内，整理目的、对象、期望时间和需要确认的事项

受理后的流程

在浏览器中，以受理、确认内容、转接至适当窗口为基本流程

公开范围

在浏览器中，不以推测说明响应时间或服务保证，仅介绍已确认的范围

其他联系窗口

在浏览器中，说明不适合此窗口时可选择的其他联系途径

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