SUPPORT
Khả năng tiếp cận
Tóm lược mối liên hệ giữa Khả năng tiếp cận và Hỗ trợ kỹ thuật, các góc độ cần cân nhắc và những điều kiện cần xác nhận.
Mục 1 trên 1: Khả năng tiếp cận
Hỗ trợ kỹ thuật
Khả năng tiếp cận
Tóm lược mối liên hệ giữa Khả năng tiếp cận và Hỗ trợ kỹ thuật, các góc độ cần cân nhắc và những điều kiện cần xác nhận.
Trường hợp sử dụng
Đối với Khả năng tiếp cận, chúng tôi phân biệt người sử dụng, người ra quyết định và người vận hành, rồi xác định thông tin và thao tác cần thiết cho từng nhóm. Nội dung vẫn gắn với Hỗ trợ kỹ thuật và được trình bày sao cho có thể kiểm tra căn cứ của từng quyết định.
Thông tin cần chuẩn bị
Đối với Khả năng tiếp cận, mục đích, đối tượng, thời gian mong muốn và các điểm cần xác nhận được sắp xếp trong phạm vi có thể chia sẻ. Nội dung vẫn gắn với Hỗ trợ kỹ thuật và được trình bày sao cho có thể kiểm tra căn cứ của từng quyết định.
Quy trình sau khi tiếp nhận
Đối với Khả năng tiếp cận, quy trình cơ bản gồm tiếp nhận, kiểm tra nội dung và kết nối đến kênh phù hợp. Nội dung vẫn gắn với Hỗ trợ kỹ thuật và được trình bày sao cho có thể kiểm tra căn cứ của từng quyết định.
Phạm vi được công bố
Đối với Khả năng tiếp cận, phạm vi áp dụng được xác định từ mục đích và ràng buộc; các điều kiện không nên sử dụng cũng được làm rõ từ trước. Nội dung vẫn gắn với Hỗ trợ kỹ thuật và được trình bày sao cho có thể kiểm tra căn cứ của từng quyết định.
Kênh liên hệ thay thế
Đối với Khả năng tiếp cận, chúng tôi chỉ ra các đường liên hệ khác có thể chọn khi kênh này không phù hợp. Nội dung vẫn gắn với Hỗ trợ kỹ thuật và được trình bày sao cho có thể kiểm tra căn cứ của từng quyết định.