SUPPORT
Quy trình dịch vụ
Tóm lược mối liên hệ giữa Quy trình dịch vụ và Trợ giúp, các góc độ cần cân nhắc và những điều kiện cần xác nhận.
Mục 1 trên 1: Quy trình dịch vụ
Trợ giúp
Quy trình dịch vụ
Tóm lược mối liên hệ giữa Quy trình dịch vụ và Trợ giúp, các góc độ cần cân nhắc và những điều kiện cần xác nhận.
Trường hợp sử dụng
Đối với Quy trình dịch vụ, chúng tôi phân biệt người sử dụng, người ra quyết định và người vận hành, rồi xác định thông tin và thao tác cần thiết cho từng nhóm. Nội dung vẫn gắn với Trợ giúp và được trình bày sao cho có thể kiểm tra căn cứ của từng quyết định.
Thông tin cần chuẩn bị
Đối với Quy trình dịch vụ, mục đích, đối tượng, thời gian mong muốn và các điểm cần xác nhận được sắp xếp trong phạm vi có thể chia sẻ. Nội dung vẫn gắn với Trợ giúp và được trình bày sao cho có thể kiểm tra căn cứ của từng quyết định.
Quy trình sau khi tiếp nhận
Đối với Quy trình dịch vụ, quy trình cơ bản gồm tiếp nhận, kiểm tra nội dung và kết nối đến kênh phù hợp. Nội dung vẫn gắn với Trợ giúp và được trình bày sao cho có thể kiểm tra căn cứ của từng quyết định.
Phạm vi được công bố
Đối với Quy trình dịch vụ, phạm vi áp dụng được xác định từ mục đích và ràng buộc; các điều kiện không nên sử dụng cũng được làm rõ từ trước. Nội dung vẫn gắn với Trợ giúp và được trình bày sao cho có thể kiểm tra căn cứ của từng quyết định.
Kênh liên hệ thay thế
Đối với Quy trình dịch vụ, chúng tôi chỉ ra các đường liên hệ khác có thể chọn khi kênh này không phù hợp. Nội dung vẫn gắn với Trợ giúp và được trình bày sao cho có thể kiểm tra căn cứ của từng quyết định.