SUPPORT
Predvajanje medijev
Na kratko predstavljamo temo »Predvajanje medijev«, njeno povezavo z razdelkom »Tehnična podpora«, vidike za obravnavo in pogoje, ki jih je treba preveriti.
1 od 1: Predvajanje medijev
Tehnična podpora
Predvajanje medijev
Na kratko predstavljamo temo »Predvajanje medijev«, njeno povezavo z razdelkom »Tehnična podpora«, vidike za obravnavo in pogoje, ki jih je treba preveriti.
Kdaj uporabiti
Za kontaktno točko »Predvajanje medijev« pojasnimo, za katere vrste posvetov je primerna, da uporabnikov ne zmedemo glede posvetov, ki ne sodijo vanjo. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Tehnična podpora« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Informacije za pripravo
Za kontaktno točko »Predvajanje medijev« v obsegu, ki ga je mogoče deliti, uredimo namen, predmet, želeni časovni okvir in vprašanja, ki jih je treba preveriti. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Tehnična podpora« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Koraki po prejemu
Pri kontaktni točki »Predvajanje medijev« je osnovni potek sprejem zahteve, preverjanje vsebine in povezava z ustrezno kontaktno točko. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Tehnična podpora« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Objavljeni obseg
Pri kontaktni točki »Predvajanje medijev« ne ugibamo o odzivnem času ali jamstvu obravnave, temveč navajamo samo potrjeni obseg. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Tehnična podpora« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Nadomestni kanali
Za kontaktno točko »Predvajanje medijev« navedemo druge razpoložljive kontaktne poti, kadar ta kontaktna točka ni primerna. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Tehnična podpora« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.