SUPPORT

Splošni kontakt

Za kontaktno točko »Splošni kontakt« pojasnimo, za katere vrste posvetov je primerna, da uporabnikov ne zmedemo glede posvetov, ki ne sodijo vanjo. V obsegu, ki ga je mogoče deliti, uredimo namen, predmet, želeni časovni okvir in vprašanja, ki jih je treba preveriti.

Prikaži vsebino

1 od 1: Splošni kontakt

Stik

Splošni kontakt

Za kontaktno točko »Splošni kontakt« pojasnimo, za katere vrste posvetov je primerna, da uporabnikov ne zmedemo glede posvetov, ki ne sodijo vanjo. V obsegu, ki ga je mogoče deliti, uredimo namen, predmet, želeni časovni okvir in vprašanja, ki jih je treba preveriti.

Kdaj uporabiti

Za kontaktno točko »Splošni kontakt« pojasnimo, za katere vrste posvetov je primerna, da uporabnikov ne zmedemo glede posvetov, ki ne sodijo vanjo.

  1. Informacije za pripravo
  2. Koraki po prejemu
  3. Objavljeni obseg
  4. Nadomestni kanali
  5. Posvet in stik
  6. Povezane strani

Informacije za pripravo

Za kontaktno točko »Splošni kontakt« v obsegu, ki ga je mogoče deliti, uredimo namen, predmet, želeni časovni okvir in vprašanja, ki jih je treba preveriti.

Koraki po prejemu

Pri kontaktni točki »Splošni kontakt« je osnovni potek sprejem zahteve, preverjanje vsebine in povezava z ustrezno kontaktno točko.

Objavljeni obseg

Pri kontaktni točki »Splošni kontakt« ne ugibamo o odzivnem času ali jamstvu obravnave, temveč navajamo samo potrjeni obseg.

Nadomestni kanali

Za kontaktno točko »Splošni kontakt« navedemo druge razpoložljive kontaktne poti, kadar ta kontaktna točka ni primerna.

Posvet in stik

Povezane strani