SUPPORT
Ocena stroškov
Na kratko predstavljamo temo »Ocena stroškov«, njeno povezavo z razdelkom »Stik«, vidike za obravnavo in pogoje, ki jih je treba preveriti.
1 od 1: Ocena stroškov
Stik
Ocena stroškov
Na kratko predstavljamo temo »Ocena stroškov«, njeno povezavo z razdelkom »Stik«, vidike za obravnavo in pogoje, ki jih je treba preveriti.
Kdaj uporabiti
Za kontaktno točko »Ocena stroškov« pojasnimo, za katere vrste posvetov je primerna, da uporabnikov ne zmedemo glede posvetov, ki ne sodijo vanjo. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Stik« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Informacije za pripravo
Za kontaktno točko »Ocena stroškov« v obsegu, ki ga je mogoče deliti, uredimo namen, predmet, želeni časovni okvir in vprašanja, ki jih je treba preveriti. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Stik« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Koraki po prejemu
Pri kontaktni točki »Ocena stroškov« je osnovni potek sprejem zahteve, preverjanje vsebine in povezava z ustrezno kontaktno točko. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Stik« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Objavljeni obseg
Pri kontaktni točki »Ocena stroškov« ne ugibamo o odzivnem času ali jamstvu obravnave, temveč navajamo samo potrjeni obseg. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Stik« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.
Nadomestni kanali
Za kontaktno točko »Ocena stroškov« navedemo druge razpoložljive kontaktne poti, kadar ta kontaktna točka ni primerna. Ohranjamo povezavo z razdelkom »Stik« in razloge za odločitve predstavljamo v obliki, ki jo je mogoče preveriti.