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IVR e atendimento de voz automático

Em IVR e atendimento de voz automático, não definimos primeiro a solução: organizamos onde está o problema para utilizadores, operações e expressão. Distinguimos quem utiliza, quem decide e quem opera, definindo a informação e as ações necessárias para cada pessoa.

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Voz sintética

IVR e atendimento de voz automático

Em IVR e atendimento de voz automático, não definimos primeiro a solução: organizamos onde está o problema para utilizadores, operações e expressão. Distinguimos quem utiliza, quem decide e quem opera, definindo a informação e as ações necessárias para cada pessoa.

Questão a considerar

Em IVR e atendimento de voz automático, não definimos primeiro a solução: organizamos onde está o problema para utilizadores, operações e expressão.

  1. Situações de utilização
  2. Como definimos os entregáveis
  3. Forma de trabalho
  4. Qualidade e direitos
  5. Páginas relacionadas

Situações de utilização

Em IVR e atendimento de voz automático, distinguimos quem utiliza, quem decide e quem opera, definindo a informação e as ações necessárias para cada pessoa.

Como definimos os entregáveis

Em IVR e atendimento de voz automático, combinamos requisitos, protótipos, materiais produzidos e documentação operacional de acordo com o objetivo.

Forma de trabalho

Em IVR e atendimento de voz automático, começamos com testes pequenos e avançamos por etapas, ligando os resultados das revisões à decisão seguinte.

Qualidade e direitos

Em IVR e atendimento de voz automático, as pessoas verificam fontes, direitos, exatidão, segurança e acessibilidade segundo critérios específicos de cada utilização.

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