WORKS
Kundestøtte
«Kundestøtte» presenteres som en tenkt modell innenfor «Modelleksempler». Innholdet viser verken en virkelig kunde eller resultater fra en implementering.
1 av 1: Kundestøtte
Modelleksempler
Kundestøtte
«Kundestøtte» presenteres som en tenkt modell innenfor «Modelleksempler». Innholdet viser verken en virkelig kunde eller resultater fra en implementering.
Tenkt situasjon
For Kundestøtte settes det opp en konkret, tenkt situasjon som brukerne og virksomheten ønsker å undersøke. Sammenhengen med Modelleksempler bevares, og grunnlaget for vurderinger kan kontrolleres.
Opplevelsesforløp
For Kundestøtte bygges opplevelsen fra inndata til svar i liten skala, slik at forståelighet og brukbarhet kan kontrolleres. Sammenhengen med Modelleksempler bevares, og grunnlaget for vurderinger kan kontrolleres.
Syn på systemet
For Kundestøtte skilles uttrykk, data, modell og menneskelige kontrollpunkter fra hverandre, slik at delene kan byttes ut. Sammenhengen med Modelleksempler bevares, og grunnlaget for vurderinger kan kontrolleres.
Vurderingspunkter
For Kundestøtte vurderes ikke bare korrekthet, men også rettigheter, sikkerhet, tilgjengelighet og driftsbelastning etter bruken. Sammenhengen med Modelleksempler bevares, og grunnlaget for vurderinger kan kontrolleres.
Plassering som modelleksempel
Kundestøtte er et tenkt eksempel for vurdering og viser ikke virkelige kunder, implementeringer, omsetning eller resultatverdier.