기술 지원

접근성

접근성에 관해 기술 지원에 연결되는 맥락, 검토 관점, 확인해야 할 조건을 간결하게 정리합니다.

이용 장면

접근성에서는 어떤 상담에 적합한 창구인지 안내하고, 대상 밖의 문의도 적절한 경로를 찾을 수 있도록 합니다. 기술 지원에 연결되는 맥락을 유지하고 판단 근거를 확인할 수 있는 형태로 구성합니다.

준비할 정보

접근성에서는 목적, 대상, 희망 시기, 확인하고 싶은 사항을 공유할 수 있는 범위에서 정리합니다. 기술 지원에 연결되는 맥락을 유지하고 판단 근거를 확인할 수 있는 형태로 구성합니다.

접수 후 흐름

접근성에서는 접수, 내용 확인, 적절한 창구 연결의 흐름을 기본으로 합니다. 기술 지원에 연결되는 맥락을 유지하고 판단 근거를 확인할 수 있는 형태로 구성합니다.

공개 범위

접근성에서는 응답 시간이나 대응 보장을 추측으로 제시하지 않고 확인된 범위만 안내합니다. 기술 지원에 연결되는 맥락을 유지하고 판단 근거를 확인할 수 있는 형태로 구성합니다.

대체 창구

접근성에서는 이 창구에 맞지 않는 경우 선택할 수 있는 다른 연락 경로를 제시합니다. 기술 지원에 연결되는 맥락을 유지하고 판단 근거를 확인할 수 있는 형태로 구성합니다.