SUPPORT
Сұраулар нұсқаулығы
“Сұраулар нұсқаулығы” тақырыбының “Көмек”-мен байланысы, қарастырылатын мәселелер және тексерілетін шарттар қысқаша түсіндіріледі.
1 элементтің 1-шісі: Сұраулар нұсқаулығы
Көмек
Сұраулар нұсқаулығы
“Сұраулар нұсқаулығы” тақырыбының “Көмек”-мен байланысы, қарастырылатын мәселелер және тексерілетін шарттар қысқаша түсіндіріледі.
Қолданылатын жағдай
“Сұраулар нұсқаулығы” бөлімінде бұл арнаның қандай кеңеске сай екені және ауқымнан тыс сұрауды қайда жіберу керегі көрсетіледі. “Көмек” бөлімімен байланыс сақталып, шешімнің негізін тексеруге болатын түрде ұсынылады.
Дайындалатын ақпарат
“Сұраулар нұсқаулығы” бөлімінде мақсат, нысан, қалаған мерзім және тексерілетін мәселелер бөлісуге болатын ауқымда реттеледі. “Көмек” бөлімімен байланыс сақталып, шешімнің негізін тексеруге болатын түрде ұсынылады.
Қабылданғаннан кейінгі үдеріс
“Сұраулар нұсқаулығы” бөлімінде сұрауды қабылдау, мазмұнын тексеру және тиісті арнаға қосу негізгі үдеріс болып саналады. “Көмек” бөлімімен байланыс сақталып, шешімнің негізін тексеруге болатын түрде ұсынылады.
Жарияланған ауқым
“Сұраулар нұсқаулығы” бөлімінде жауап уақыты немесе қызмет кепілдігі болжаммен айтылмайды; тек расталған ауқым көрсетіледі. “Көмек” бөлімімен байланыс сақталып, шешімнің негізін тексеруге болатын түрде ұсынылады.
Балама байланыс арнасы
“Сұраулар нұсқаулығы” бөлімінде бұл арна сәйкес келмеген жағдайда таңдауға болатын басқа байланыс жолы көрсетіледі. “Көмек” бөлімімен байланыс сақталып, шешімнің негізін тексеруге болатын түрде ұсынылады.