सामान्य संपर्क केंद्र

सामान्य संपर्क केंद्र में उद्देश्य, विषय, अपेक्षित समय और पुष्टि के बिंदुओं को उतनी ही सीमा तक व्यवस्थित किया जाता है जितना साझा किया जा सके। संपर्क से इसका संबंध बनाए रखते हुए निर्णय का कारण जाँचा जा सकेगा।

सामान्य संपर्क केंद्र में अनुरोध प्राप्त करने, सामग्री की पुष्टि करने और उपयुक्त संपर्क से जोड़ने की प्रक्रिया अपनाई जाती है। संपर्क से इसका संबंध बनाए रखते हुए निर्णय का कारण जाँचा जा सकेगा।

सामान्य संपर्क केंद्र में प्रतिक्रिया समय या सहायता की गारंटी का अनुमान नहीं लगाया जाता; केवल सत्यापित दायरा बताया जाता है। संपर्क से इसका संबंध बनाए रखते हुए निर्णय का कारण जाँचा जा सकेगा।

सामान्य संपर्क केंद्र में इस संपर्क के उपयुक्त न होने पर चुने जा सकने वाले दूसरे संपर्क मार्ग बताए जाते हैं। संपर्क से इसका संबंध बनाए रखते हुए निर्णय का कारण जाँचा जा सकेगा।