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IVR et guidage vocal automatisé

Pour « IVR et guidage vocal automatisé », la solution n’est pas choisie à l’avance : nous déterminons si le problème concerne les utilisateurs, les activités ou l’expression. Les utilisateurs, les décisionnaires et les personnes chargées de l’exploitation sont distingués, puis les informations et les actions nécessaires à chacun sont définies.

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IVR et guidage vocal automatisé

Pour « IVR et guidage vocal automatisé », la solution n’est pas choisie à l’avance : nous déterminons si le problème concerne les utilisateurs, les activités ou l’expression. Les utilisateurs, les décisionnaires et les personnes chargées de l’exploitation sont distingués, puis les informations et les actions nécessaires à chacun sont définies.

Problème à étudier

Pour « IVR et guidage vocal automatisé », la solution n’est pas choisie à l’avance : nous déterminons si le problème concerne les utilisateurs, les activités ou l’expression.

  1. Contextes d’utilisation
  2. Conception des livrables
  3. Déroulement
  4. Qualité et droits
  5. Pages associées

Contextes d’utilisation

Pour « IVR et guidage vocal automatisé », les utilisateurs, les décisionnaires et les personnes chargées de l’exploitation sont distingués, puis les informations et les actions nécessaires à chacun sont définies.

Conception des livrables

Pour « IVR et guidage vocal automatisé », les exigences, les prototypes, les livrables et la documentation d’exploitation sont combinés en fonction de l’objectif.

Déroulement

Pour « IVR et guidage vocal automatisé », la démarche progresse par étapes : de petits essais sont menés et les résultats des revues éclairent la décision suivante.

Qualité et droits

Pour « IVR et guidage vocal automatisé », une personne vérifie les sources, les droits, l’exactitude, la sécurité et l’accessibilité selon des critères propres à l’usage prévu.

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