SUPPORT
Väärinkäytöstä ilmoittaminen
Sivu käsittelee aihetta ”Väärinkäytöstä ilmoittaminen” osiossa ”Turvallisuus ja oikeuksien suoja” sekä kokoaa tiiviisti arvioinnin näkökulmat ja vahvistettavat ehdot.
Kohde 1/1: Väärinkäytöstä ilmoittaminen
Turvallisuus ja oikeuksien suoja
Väärinkäytöstä ilmoittaminen
Sivu käsittelee aihetta ”Väärinkäytöstä ilmoittaminen” osiossa ”Turvallisuus ja oikeuksien suoja” sekä kokoaa tiiviisti arvioinnin näkökulmat ja vahvistettavat ehdot.
Käyttötilanteet
Sivulla ”Väärinkäytöstä ilmoittaminen” kerrotaan, millaisiin asioihin kanava sopii, jotta muut yhteydenotot voidaan ohjata oikein. Yhteys osioon ”Turvallisuus ja oikeuksien suoja” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.
Valmisteltavat tiedot
Sivulla ”Väärinkäytöstä ilmoittaminen” jäsennetään jaettavissa olevassa laajuudessa tarkoitus, kohde, toivottu ajankohta ja tarkistettavat asiat. Yhteys osioon ”Turvallisuus ja oikeuksien suoja” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.
Yhteydenoton jälkeinen eteneminen
Sivulla ”Väärinkäytöstä ilmoittaminen” perusvaiheet ovat vastaanotto, sisällön tarkistus ja ohjaus sopivaan kanavaan. Yhteys osioon ”Turvallisuus ja oikeuksien suoja” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.
Julkaistu laajuus
Sivulla ”Väärinkäytöstä ilmoittaminen” vastausaikaa tai palvelutakuuta ei arvioida oletusten perusteella, vaan kuvataan vain vahvistettu laajuus. Yhteys osioon ”Turvallisuus ja oikeuksien suoja” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.
Vaihtoehtoinen yhteydenottokanava
Sivulla ”Väärinkäytöstä ilmoittaminen” esitetään vaihtoehtoinen yhteydenottoreitti tilanteisiin, joihin tämä kanava ei sovi. Yhteys osioon ”Turvallisuus ja oikeuksien suoja” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.