SUPPORT
Palvelun eteneminen
Sivu käsittelee aihetta ”Palvelun eteneminen” osiossa ”Ohjeet” sekä kokoaa tiiviisti arvioinnin näkökulmat ja vahvistettavat ehdot.
Kohde 1/1: Palvelun eteneminen
Ohjeet
Palvelun eteneminen
Sivu käsittelee aihetta ”Palvelun eteneminen” osiossa ”Ohjeet” sekä kokoaa tiiviisti arvioinnin näkökulmat ja vahvistettavat ehdot.
Käyttötilanteet
Sivulla ”Palvelun eteneminen” kerrotaan, millaisiin asioihin kanava sopii, jotta muut yhteydenotot voidaan ohjata oikein. Yhteys osioon ”Ohjeet” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.
Valmisteltavat tiedot
Sivulla ”Palvelun eteneminen” jäsennetään jaettavissa olevassa laajuudessa tarkoitus, kohde, toivottu ajankohta ja tarkistettavat asiat. Yhteys osioon ”Ohjeet” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.
Yhteydenoton jälkeinen eteneminen
Sivulla ”Palvelun eteneminen” perusvaiheet ovat vastaanotto, sisällön tarkistus ja ohjaus sopivaan kanavaan. Yhteys osioon ”Ohjeet” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.
Julkaistu laajuus
Sivulla ”Palvelun eteneminen” vastausaikaa tai palvelutakuuta ei arvioida oletusten perusteella, vaan kuvataan vain vahvistettu laajuus. Yhteys osioon ”Ohjeet” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.
Vaihtoehtoinen yhteydenottokanava
Sivulla ”Palvelun eteneminen” esitetään vaihtoehtoinen yhteydenottoreitti tilanteisiin, joihin tämä kanava ei sovi. Yhteys osioon ”Ohjeet” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.