SUPPORT
Usein kysytyt kysymykset
Sivu käsittelee aihetta ”Usein kysytyt kysymykset” osiossa ”Ohjeet” sekä kokoaa tiiviisti arvioinnin näkökulmat ja vahvistettavat ehdot.
Kohde 1/1: Usein kysytyt kysymykset
Ohjeet
Usein kysytyt kysymykset
Sivu käsittelee aihetta ”Usein kysytyt kysymykset” osiossa ”Ohjeet” sekä kokoaa tiiviisti arvioinnin näkökulmat ja vahvistettavat ehdot.
Käyttötilanteet
Sivulla ”Usein kysytyt kysymykset” kerrotaan, millaisiin asioihin kanava sopii, jotta muut yhteydenotot voidaan ohjata oikein. Yhteys osioon ”Ohjeet” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.
Valmisteltavat tiedot
▾
Sivulla ”Usein kysytyt kysymykset” jäsennetään jaettavissa olevassa laajuudessa tarkoitus, kohde, toivottu ajankohta ja tarkistettavat asiat. Yhteys osioon ”Ohjeet” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.
Yhteydenoton jälkeinen eteneminen
▾
Sivulla ”Usein kysytyt kysymykset” perusvaiheet ovat vastaanotto, sisällön tarkistus ja ohjaus sopivaan kanavaan. Yhteys osioon ”Ohjeet” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.
Julkaistu laajuus
▾
Sivulla ”Usein kysytyt kysymykset” vastausaikaa tai palvelutakuuta ei arvioida oletusten perusteella, vaan kuvataan vain vahvistettu laajuus. Yhteys osioon ”Ohjeet” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.
Vaihtoehtoinen yhteydenottokanava
▾
Sivulla ”Usein kysytyt kysymykset” esitetään vaihtoehtoinen yhteydenottoreitti tilanteisiin, joihin tämä kanava ei sovi. Yhteys osioon ”Ohjeet” säilytetään, ja ratkaisujen perustelut ovat tarkistettavissa.