Soporte
Una entrada clara para cada consulta.
Se organizan los canales adecuados y la información que conviene preparar, y se aclara el alcance del soporte que puede publicarse.
Elemento 1 de 1: Una entrada clara para cada consulta.
Soporte
Función de esta página
En «Soporte» se aclaran el alcance y la forma de consultar la información, para facilitar el acceso a lo necesario.
Aspectos que deben evaluarse
En «Soporte» se examinan por separado el objetivo, las personas usuarias, la calidad y la operación.
Fundamento de la información
En «Soporte» se distinguen los hechos, las explicaciones editoriales y los ejemplos hipotéticos, evitando afirmaciones que excedan su fundamento.
Próximas comprobaciones
En «Soporte» se señalan las condiciones que pueden cambiar y los aspectos que requieren comprobaciones adicionales, para orientar la siguiente decisión.
Apartados de «Soporte»
Solo se incluyen apartados cuyo estado de publicación y contenido pueden verificarse.
Contacto
Las consultas generales, las solicitudes de presupuesto o colaboración, y los contactos de prensa, empleo y privacidad. Separamos los canales por tipo de gestión para que tu mensaje llegue sin dudas.
Contacto
Ayuda
Los fundamentos del proceso, las preguntas frecuentes y los términos, y la práctica de requisitos y entrega. Sin un orden de lectura fijo, puedes consultarlo según el tipo de duda.
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Soporte técnico
La información de estado e incidencias, la comprobación del navegador y la red, y la información técnica de reproducción, API y accesibilidad. Avanzas desde el síntoma hasta el punto de entrada correspondiente.
Soporte técnico
Seguridad y protección de derechos
La notificación de problemas de seguridad y uso indebido, las solicitudes sobre derechos y la retirada del consentimiento, y la respuesta ante las salidas de la AI y la seguridad infantil. Cuanto más grave es el aviso, más corto es el camino.
Seguridad y protección de derechos
Descargas
La documentación de la empresa y los servicios, los formularios y las listas de comprobación previos al encargo, y los materiales para marca y prensa. Lo clasificamos por uso para que pierdas menos tiempo buscando.
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