Soporte
Una entrada clara para cada consulta.
Organizamos los canales y la información de preparación según el objetivo, y aclaramos el alcance del soporte que puede publicarse.
Elemento 1 de 1: Una entrada clara para cada consulta.
Soporte
Función de esta página
Para Soporte, aclaramos el alcance y la forma de consultar la información necesaria.
Aspectos que deben evaluarse
Para Soporte, examinamos por separado cuatro aspectos: el objetivo, las personas usuarias, la calidad y la operación.
Base de la información
Para Soporte, distinguimos los hechos, las explicaciones editoriales y los ejemplos hipotéticos, y evitamos afirmaciones que excedan la base disponible.
Qué debe confirmarse después
Para Soporte, señalamos qué condiciones pueden cambiar y cuáles requieren confirmación adicional para apoyar la siguiente decisión.
Temas de Soporte
Solo se incluyen elementos cuyo estado de publicación y contenido pueden confirmarse.
Contacto
Las consultas generales, las solicitudes de cotización y colaboración, y los contactos de prensa, reclutamiento y privacidad. Separamos los canales por tipo de solicitud para llegar sin dudas.
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Ayuda
Los fundamentos del proceso, las preguntas frecuentes y los términos, y la práctica de requisitos y entrega. Sin un orden de lectura fijo, puede consultar por tipo de duda.
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Soporte técnico
La información de estado y de incidencias, la verificación de navegador y red, y la información técnica de reproducción, API y accesibilidad. Avance del síntoma al acceso correspondiente.
Soporte técnico
Seguridad y protección de derechos
El reporte de seguridad y uso indebido, las solicitudes sobre derechos y el retiro del consentimiento, y la atención a las salidas de AI y a la seguridad de la niñez. Cuanto más grave es el asunto, más corto es el camino para reportarlo.
Seguridad y protección de derechos
Descargas
Los materiales de empresa y servicios, los formatos y listas de verificación previos a la solicitud, y los recursos de marca y prensa. Clasificamos por uso para reducir el tiempo de búsqueda.
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