Suport
Una porta d’entrada clara per a cada consulta.
Ordenem el canal adequat i la informació que cal preparar, i delimitem amb claredat l’abast de l’assistència que podem publicar.
Element 1 de 1: Una porta d’entrada clara per a cada consulta.
Suport
Funció d’aquesta pàgina
Per a «Suport», s’aclareixen l’abast i la manera de llegir la informació per facilitar l’accés al que cal.
Aspectes que cal considerar
Per a «Suport», s’examinen per separat l’objectiu, les persones usuàries, la qualitat i l’operació.
Fonament de la informació
Per a «Suport», es distingeixen els fets, les explicacions editorials i els exemples hipotètics per evitar afirmacions que vagin més enllà de les proves.
Comprovacions següents
Per a «Suport», s’assenyalen els punts que poden canviar i els que requereixen verificació addicional per orientar la decisió següent.
Apartats de «Suport»
Només es mostren els elements amb un estat de publicació i un contingut verificables.
Contacte
Consultes generals, peticions de pressupost i col·laboració, i contactes de premsa, selecció i privadesa. Separem els punts d'atenció per motiu perquè arribis sense dubtes.
Contacte
Ajuda
Els fonaments de com avancem, les preguntes freqüents i els termes, i la pràctica de requisits i lliurament. Sense un ordre de lectura fix, pots consultar-ho segons el tipus de dubte.
Ajuda
Suport tècnic
La informació d'estat i incidències, la comprovació de navegador i xarxa, i la informació tècnica de reproducció, API i accessibilitat. Pots anar del símptoma al punt d'entrada corresponent.
Suport tècnic
Seguretat i protecció de drets
Els reports de seguretat i ús indegut, les sol·licituds de drets i la retirada del consentiment, i la resposta a les sortides d'AI i la seguretat dels menors. Com més greu és el contacte, més curt és el camí perquè arribi.
Seguretat i protecció de drets
Descàrregues
Els materials d'empresa i serveis, els formularis i llistes de comprovació previs a l'encàrrec, i els materials de marca i premsa. Ho classifiquem per ús per escurçar-te el temps de cerca.
Descàrregues