Ondersteuning

Die rol van hierdie bladsy

Vir Ondersteuning verduidelik ons die omvang en leeswyse sodat die nodige inligting makliker gevind kan word.

Oorwegingspunte

Vir Ondersteuning ondersoek ons vier perspektiewe afsonderlik: doel, gebruikers, gehalte en bedryf.

Grondslag van die inligting

Vir Ondersteuning onderskei ons tussen feite, redaksionele verduidelikings en veronderstelde voorbeelde, en vermy ons stellings wat die beskikbare grondslag oorskry.

Wat volgende bevestig moet word

Vir Ondersteuning dui ons aan waar voorwaardes kan verander en waar bykomende bevestiging nodig is om die volgende besluit te ondersteun.

Onderwerpe in Ondersteuning

Ons lys slegs onderwerpe waarvan die publikasiestatus en inhoud bevestig kan word.

Kontak ons

Algemene navrae, versoeke om kwotasies en samewerking, kontak oor pers, werwing en privaatheid. Elke navraag het 'n eie kanaal sodat jou boodskap sonder omweg aankom.

Kontak ons
Komposisie waarin voorbereide versoekstukke vir Kontak ons deur ’n sorteerhek na een kontakpunt beweeg

Hulp

Die grondbeginsels, algemene vrae en terme, die praktyk van vereistes en lewering. Daar is geen vaste leesorde nie; slaan na volgens die soort vraag.

Hulp
Komposisie waarin voorbereide versoekstukke vir Hulp deur ’n sorteerhek na een kontakpunt beweeg

Tegniese ondersteuning

Inligting oor bedryf en onderbrekings, kontrole van blaaier en netwerk, tegniese inligting oor terugspeel, API's en toeganklikheid. Jy gaan van die simptoom na die regte ingang.

Tegniese ondersteuning
Komposisie waarin voorbereide versoekstukke vir Tegniese ondersteuning deur ’n sorteerhek na een kontakpunt beweeg

Veiligheid en regtebeskerming

Verslae oor sekuriteit en misbruik, versoeke oor regte en die onttrekking van toestemming, reaksie op AI-uitset en die veiligheid van kinders. Hoe ernstiger die saak, hoe korter die pad.

Veiligheid en regtebeskerming
’n Beskermde inligtingsgebied vir Veiligheid en regtebeskerming, ’n minimale inspeksieopening en ’n omkeerbare eskalasieroete

Aflaaie

Dokumente oor die maatskappy en die dienste, vorms en kontrolelyste vir voor 'n versoek, materiaal vir handelsmerk en pers. Alles is per gebruik geklassifiseer sodat jy minder tyd soek.

Aflaaie
Komposisie waarin voorbereide versoekstukke vir Aflaaie deur ’n sorteerhek na een kontakpunt beweeg