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API 支援

簡要整理「API 支援」與「技術支援」之間的關係、考量重點，以及應確認的條件。

技術支援

簡要整理「API 支援」與「技術支援」之間的關係、考量重點，以及應確認的條件。

在 API 支援中，說明此窗口適合哪些諮詢，讓不屬於受理範圍的使用者不致困惑。同時保留與「技術支援」的關聯脈絡，以可供查核的方式呈現判斷依據。

需準備的資訊

在 API 支援中，在可分享的範圍內整理目的、對象、期望時程與希望確認的事項。同時保留與「技術支援」的關聯脈絡，以可供查核的方式呈現判斷依據。

在 API 支援中，以受理、確認內容及轉接至適當窗口為基本流程。同時保留與「技術支援」的關聯脈絡，以可供查核的方式呈現判斷依據。

在 API 支援中，不以推測方式表示回應時間或服務保證，只說明已確認的範圍。同時保留與「技術支援」的關聯脈絡，以可供查核的方式呈現判斷依據。

在 API 支援中，提供不適合使用此窗口時可選擇的其他聯絡途徑。同時保留與「技術支援」的關聯脈絡，以可供查核的方式呈現判斷依據。